Unser Support ist von Montags bis Freitags von 8 bis 12 und von 13 bis 17 Uhr, sowie Freitags bis 16 Uhr telefonisch erreichbar. Abweichungen durch Feiertage sind möglich.
Sie können uns E-Mails an die Adresse support@mum.de schicken. Geben Sie darin an zu welchem Produkt und welcher Version Sie eine Frage haben. Wir werden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Unsere offizielle Support-Telefonnummer ist 0080068620000. Es handelt sich dabei um eine kostenlose Mehrwertnummer für Deutschland, Österreich und die Schweiz. Diese Telefonnummer funktioniert in anderen Ländern nicht! Alternativ kann die kostenpflichtige Festnetznummer +49 8153 933 4330 benutzt werden. Diese ist auch aus anderen Ländern erreichbar.
Falls Sie niemanden über die Support-Telefonnummer erreichen, machen Sie von der Möglichkeit gebrauch eine Nachricht zu hinterlassen. Sie können uns auch eine E-Mail an support@mum.de schicken.
Tipps bei Problemen mit der kostenlosen Mehrwertnummer für den Support
Unter bestimmten Umständen kann es sein, dass die kostenlose Mehrwertnummer in Deutschland, Österreich und der Schweiz nicht funktioniert. Hier ein paar mögliche Ursachen und Vorschläge wie Sie damit umgehen können:
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Sie müssen bei Ihrer Telefonanlage bei externen Gesprächen immer eine 0 vorwählen.
Unsere Mehrwertnummer 00800 6862 0000 hat schon zwei Nullen zu Beginn. Daher müsste bei Ihnen die Nummer nach draußen so aussehen: 000800 6862 0000
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Sie dürfen nicht ins Ausland telefonieren.
Da unsere Mehrwertnummer 00800 6862 0000 zwei Nullen zu Beginn hat, kann es sein, dass das an Ihrer Telefonanlage gesperrt ist. Nutzen Sie in einem solchen Fall die kostenpflichtige Festnetznummer +49 8153 933 4330.
- Sie dürfen in Ihrer Umgebung keine Mehrwertnummern wählen.
Nutzen Sie in einem solchen Fall die kostenpflichtige Festnetznummer +49 8153 933 4330.
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Sie nutzen Microsoft Teams.
Hier kann es mit unserer Mehrwertnummer 0080068620000 zu Problemen kommen. Die einzige Nummer die scheinbar mit Teams funktioniert ist +49 800 6862000. Das wurde mir von anderen Kunden und Kollegen bestätigt. Es ist also ein MS-Teams-Problem. Wir haben noch keine Informationen, warum es mit unserer Mehrwertnummer so reagiert. Alternativ kann die kostenpflichtige Festnetznummer +49 8153 933 4330 benutzt werden.
- Wenn bei Ihnen keiner der vorherigen Punkte zutrifft oder die Vorschläge nicht weiterhelfen, nutzen Sie die kostenpflichtige Festnetznummer +49 8153 933 4330.